Vastuullisen pelaamisen käytäntö

TaikaSpinni on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille pelaajillemme. Edistämme aktiivisesti terveellisempiä pelitottumuksia ja tarjoamme työkaluja ja ohjausta pelaamisesi hallitsemiseksi.

Rahapelaamisen tulisi aina olla viihdyttävää. Sitä ei pidä nähdä tapana ansaita rahaa tai ratkaisuna taloudellisiin tai henkilökohtaisiin ongelmiin. Jos pelaaminen lakkaa olemasta hauskaa, on aika lopettaa.

1. Toimintatapamme

Suhtaudumme vastuulliseen pelaamiseen vakavasti, ja se on keskeinen osa toimintaamme. TaikaSpinni:

• Seuraa aktiivisesti pelitoimintaa mahdollisen riskikäyttäytymisen tunnistamiseksi
• Ottaa yhteyttä pelaajiin, jos havaitaan merkkejä epäterveellisestä pelaamisesta
• Kannustaa pelaajia pelaamaan vain summilla, joihin heillä on varaa
• Tarjoaa käytännön työkaluja pelaajille pelaamisen hallintaan
• Tarjoaa tukea ja ohjausta aina tarvittaessa

Varoitusmerkit

Peliongelman varhainen tunnistaminen on tärkeää. Kysy itseltäsi:

• Onko minulla varaa pelata käyttämilläni rahoilla?
• Pelaanko saadakseni takaisin aiemmin menettämiäni rahoja?
• Tunnenko tarvetta kasvattaa panoksia voittaakseni tappioni takaisin?
• Tunnenko oloni stressaantuneeksi tai ärtyneeksi, kun yritän vähentää tai lopettaa pelaamista?
• Vaikuttaako pelaaminen ihmissuhteisiini, työhöni tai talouteeni?

Jos jokin näistä kysymyksistä herättää huolta, kannustamme sinua toimimaan ja käyttämään saatavilla olevia työkaluja ja tukipalveluita — sekä meidän kauttamme että alla lueteltujen ulkopuolisten organisaatioiden kautta.

2. Vastuullisen pelaamisen työkalut

TaikaSpinni toimii Zimpler Pay and Play -palvelun kautta, mikä tarkoittaa, että henkilöllisyytesi todennetaan turvallisesti pankkisi kautta. Voit aktivoida vastuullisen pelaamisen työkalut suoraan tililtäsi kohdasta Profiili > Vastuullinen pelaaminen tai ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme milloin tahansa.

Talletusrajat

Voit asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja hallitaksesi rahankäyttöäsi.

• Rajoitusten alentaminen tulee voimaan välittömästi.
• Rajoitusten korottamiseen sovelletaan 24 tunnin harkinta-aikaa ennen niiden voimaantuloa.

Pelitauko

Voit pyytää tilapäistä taukoa pelaamisesta milloin tahansa. Käytettävissä olevat taukoajat ovat:

• 24 tuntia
• 7 päivää
• 14 päivää
• 30 päivää

Pelitauon aikana tilisi poistetaan tilapäisesti käytöstä. Talletukset, panokset ja nostot estetään tauon ajaksi. Pääsy tiliisi palautetaan automaattisesti tauon päättyessä.

Pelikielto (itsensä poissulkeminen)

Jos koet, että pelaaminen saattaa kehittyä ongelmaksi, voit pyytää pelikieltoa. Kiellon aikana et pysty käyttämään tiliäsi tai palveluitamme.

Käytettävissä olevat pelikieltoajat ovat:

• 1 vuosi
• 3 vuotta
• 5 vuotta
• 10 vuotta
• Elinikäinen, pysyvä

Tärkeää: Pelikielto koskee kaikkia Konsernimme brändejä. Jos valitset elinikäisen pelikiellon, päätös on pysyvä eikä sitä voi peruuttaa missään olosuhteissa.

Jos suljet itsesi pois palveluista, koska koet, että sinulla on peliongelma, suosittelemme vahvasti valitsemaan pisimmän mahdollisen jakson tai elinikäisen pelikiellon.

Pelikielto on sitova sopimusehto. Täydelliset tiedot löydät käyttöehtojemme kohdasta 21.

3. Ulkopuoliset tukipalvelut

Omien työkalujemme lisäksi seuraavat organisaatiot tarjoavat maksutonta ja luottamuksellista tukea:

Suomenkieliset palvelut

• Peluuri — www.peluuri.fi — Auttava puhelin ja chat peliongelmista kärsiville ja heidän läheisilleen
• Päihdelinkki — www.paihdelinkki.fi — Tietoa riippuvuuksista ja tukea
• Pelirajaton — www.pelirajaton.fi — Vertaistukiyhteisö

Englanninkieliset ja kansainväliset palvelut

• GamCare — www.gamcare.org.uk — Maksuton neuvonta, ohjaus ja tuki
• Gambling Therapy — www.gamblingtherapy.org — Maksuton online-tuki useilla kielillä
• BeGambleAware — www.begambleaware.org — Tietoa ja neuvontaa turvallisempaan pelaamiseen
• Gamblers Anonymous — www.gamblersanonymous.org — Vertaistukiyhteisö
• Responsible Gambling Foundation — www.rgf.org.mt

Estämisohjelmistot

• Gamban — www.gamban.com — Estää pääsyn rahapelisivustoihin ja -sovelluksiin laitteillasi

4. Alaikäiset ja rahapelaaminen

TaikaSpinni kieltää ehdottomasti alle 18-vuotiaiden pääsyn palveluihinsa. Ikä ja henkilöllisyys todennetaan automaattisesti pankkisi kautta Zimplerin avulla.

Alaikäisten rahapelaaminen on ehdottomasti kiellettyä. Epäillyt rikkomukset voivat johtaa tilin välittömään sulkemiseen, ja niistä voidaan ilmoittaa asianomaisille viranomaisille sovellettavan lain mukaisesti.

Vanhempien valvontatyökalut

Suosittelemme vanhempia ja huoltajia käyttämään suodatustyökaluja estääkseen alaikäisten pääsyn rahapelisisältöön verkossa:

• Net Nanny — www.netnanny.com
• CYBERsitter — www.cybersitter.com

5. Ota meihin yhteyttä

Jos olet huolissasi omasta tai jonkun tuntemasi henkilön pelaamisesta, älä epäröi ottaa yhteyttä. Käsittelemme jokaisen tapauksen huolella ja luottamuksellisesti.

• Live-chat: päivittäin klo 10.00–22.00 CEST (Suomen aikaa klo 11.00–23.00).
• Sähköposti: [email protected] — Vastaamme sinulle mahdollisimman pian.

Jos otamme sinuun yhteyttä pelaamiskäyttäytymisestäsi, tarkoituksemme on aina tukea sinua — ei puuttua asioihisi. Tavoitteenamme on tarjota ammattimaista ja myötätuntoista apua kaikille, jotka saattavat olla haavoittuvassa asemassa.