Tietosuojakäytäntö

1. Johdanto ja yleiset ehdot

TaikaSpinni on sitoutunut suojaamaan yksityisyyttäsi ja ylläpitämään asiakkaidemme luottamusta ja uskollisuutta.

Tässä tietosuojailmoituksessa selitetään, miten ja miksi keräämme henkilötietojasi, kun käytät verkkosivustoamme https://taikaspinni.com ja sen eri versioita sekä mobiilisovelluksia, jäljempänä "Verkkosivusto". Ilmoituksessa kuvataan myös tarkoitukset, joihin tietoja kerätään, sekä toimenpiteet, joita toteutamme niiden suojaamiseksi.

2. Keitä me olemme?

Play Smart ENT B.V. on rekisteröity Curaçaossa yritystunnuksella 155275. Yhtiötä valvoo Curaçaon peliviranomainen (Curaçao Gambling Authority, CGA), ja se toimii voimassa olevan lisenssin nro 8048/JAZ alaisuudessa. Lisenssi on myönnetty Antillephone N.V.:n nimissä, ja Yhtiö harjoittaa toimintaansa tämän myöntämän alilisenssin perusteella. Lisätietoja löydät verkkosivustoltamme: https://playgaming.group/

3. Miten voit ottaa meihin yhteyttä?

Voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme live-chatin kautta tai sähköpostitse osoitteessa [email protected].

Live-chat on avoinna päivittäin klo 10.00–22.00 CEST (Suomen aikaa klo 11.00–23.00). Näiden aikojen ulkopuolella ota meihin yhteyttä sähköpostitse, ja vastaamme mahdollisimman pian.

Tietosuoja-asioissa voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected].

4. Millaisia henkilötietoja keräämme?

Keräämme henkilötietoja, kun käytät palvelujamme ja olet vuorovaikutuksessa kanssamme. Voit antaa nämä tiedot suoraan itse, ne voidaan hakea automaattisesti Zimplerin kautta talletusprosessin aikana tai joissain tapauksissa ne voidaan vastaanottaa kolmansilta osapuolilta tai julkisesti saatavilla olevista lähteistä.

Zimplerin kautta haetut tiedot

Kun käynnistät talletuksen, seuraavat tiedot todennetaan ja haetaan automaattisesti Zimplerin kautta pankistasi:

• Koko nimi
• Syntymäaika
• Pankkitilin tiedot
• Henkilötunnus, soveltuvin osin

Meille suoraan antamasi tiedot

Palvelujamme käyttäessäsi tai asiakastukeen ottaessasi yhteyttä voimme kerätä seuraavia tietoja:

• Sähköpostiosoite ja muut yhteystiedot, jotka päätät antaa
• Henkilöllisyysasiakirjat ja osoitetodistus, jos niitä pyydetään osana KYC-tarkastusta
• Varojen alkuperää koskeva dokumentaatio, jos sitä pyydetään osana AML-velvoitteitamme
• Tiedot, joita jaat kanssamme live-chatin tai sähköpostiviestinnän kautta

Automaattisesti keräämämme tiedot

Kun käytät Alustaamme, saatamme automaattisesti kerätä:

• Tietoja vuorovaikutuksestasi peliemme ja palveluidemme kanssa
• Tietoja verkkokäyttäytymisestäsi TaikaSpinni-verkkosivustolla
• Tietoja käyttämistäsi laitteista, kuten laitemalli, käyttöjärjestelmä, IP-osoite, selaintyyppi ja mobiililaitteen tunniste

Kolmansilta osapuolilta saatavat tiedot

Saatamme myös vastaanottaa tietoja sinusta seuraavista kolmansien osapuolten lähteistä:

• Henkilöllisyyden todentamispalveluiden tarjoajat ja petostentorjuntavirastot
• Luottotietoyritykset
• Julkisesti saatavilla olevat lähteet, kuten osoitteen vahvistuspalvelut
• Zimpler maksu- ja henkilöllisyyden todentamispalveluiden tarjoajana

Tietoja kolmansista osapuolista

Jos annat meille henkilötietoja toisesta henkilöstä, esimerkiksi "Suosittele kaverille" -kampanjan kautta, varmistathan, että sinulla on kyseisen henkilön suostumus ennen tietojen luovuttamista.

Kaikki meille muista henkilöistä jaetut henkilötiedot käsitellään samalla tavalla kuin sinulta itseltäsi vastaanotetut tiedot tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Keräämämme henkilötiedot eivät rajoitu lueteltuihin esimerkkeihin, ja saatamme pyytää lisätietoja oikeudenmukaisen käsittelyn varmistamiseksi.

Erityiset henkilötietokategoriat

Keräämämme henkilötiedot voivat sisältää niin sanottuja erityisiä henkilötietoryhmiä, kuten terveystietoja, erityisesti vastuullisen pelaamisen yhteydessä.

Näiden arkaluonteisten tietojen suojaamiseksi sovelletaan erityisiä turvatoimia, joilla varmistetaan niiden luottamuksellisuus ja asianmukainen käsittely.

5. Miksi keräämme henkilötietojasi ja mikä on käsittelyn peruste?

Henkilötietojesi kerääminen on välttämätöntä pyytämiesi palveluiden ja tuotteiden tarjoamiseksi. Tietosi mahdollistavat myös käyttäjäkokemuksesi räätälöinnin ja parantamisen sekä tärkeiden tietojen toimittamisen oikea-aikaisesti.

Joissakin tapauksissa meidän on kerättävä ja käytettävä tietojasi lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi. Tietosuojalainsäädäntö edellyttää myös, että meillä on pätevä oikeudellinen peruste käsittelylle.

Käsittelemme henkilötietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Curacaon tietosuojalain 2018 mukaisesti. Käytämme useita eri oikeudellisia perusteita käsittelyn tyypistä riippuen.

A) Sopimuksen nojalla

Käsittely on tarpeen sinun ja meidän välisen sopimuksen toteuttamiseksi. Tekemällä talletuksen ja käyttämällä palvelujamme hyväksyt käyttöehtomme, jotka määrittelevät sopimuksen sisällön ja tarjoamamme palvelut. Tämän sopimuksen toteuttamiseksi käsittelemme tietojasi muun muassa seuraaviin tarkoituksiin:

• Online-kasinopalveluiden, kuten kolikkopelien, live-kasinon ja pöytäpelien tarjoaminen sekä niihin liittyvien tietojen jakaminen ja pyyntöihisi vastaaminen
• Henkilöllisyytesi automaattinen todentaminen Zimplerin kautta jokaisen talletuksen yhteydessä
• Talletusten ja kotiutusten turvallinen käsittely Zimplerin avulla varmennetun pankkitilisi kautta
• Palveluidemme hallinnointi, mukaan lukien palvelupäivitykset, ylläpitotiedotteet sekä tietosuojakäytäntöön, evästekäytäntöön tai käyttöehtoihin tehtävät muutokset ja niistä tiedottaminen
• Passiivisia tilejä koskevien ilmoitusten lähettäminen, jos tilisi on ollut pitkään passiivinen, sekä tiedustelu siitä, haluatko jatkaa palveluidemme käyttöä ennen tilin sulkemista
• Vastuullisen pelaamisen asetusten hallinnointi, mukaan lukien talletusrajat, pelitauot ja itsensä poissulkeminen

B) Oikeutetun edun perusteella

Tietojesi käsittely voi olla tarpeen alla kuvattuihin tarkoituksiin, ellei yksityisyytesi suoja tai perusoikeutesi syrjäytä oikeutettua etuamme. Arvioidessamme oikeutettua etua käsittelyn perusteena otamme huomioon muun muassa:

• Olosuhteet, joissa tietosi kerättiin
• Mitä odotuksia sinulla on tietojen käytön suhteen
• Käsiteltyjen tietojen luonteen
• Käsittelyn mahdolliset vaikutukset sinuun

Kun käytämme oikeutettua etua oikeudellisena perusteena, sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä. Jos haluat tehdä niin, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected].

Palvelun personointi

Tarjoamme sinulle merkityksellisemmän ja personoidumman kokemuksen. Voimme esimerkiksi käyttää pelihistoriaasi suositellaksemme sinulle sopivia tuotteita ja tarjouksia.

Jos olet tilannut markkinointiviestimme, saatamme tarjota personoituja palveluita. Jos et halua tällaisia palveluita, voit peruuttaa markkinointiviestien tilauksen tai poistaa personoinnin ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme live-chatin tai sähköpostin kautta tai ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected].

Palveluiden ja tuotteiden kehittäminen

• Käyttäjäkokemuksen ja Alustamme käytettävyyden parantaminen
• Palveluidemme jatkuva parantaminen analytiikan ja tutkimuksen avulla
• Uusien järjestelmien testaaminen ja olemassa olevien järjestelmien päivitysten tarkistaminen
• Markkinointitoimien tehokkuuden arviointi, markkinatutkimuksen toteuttaminen ja henkilöstön koulutus
• Asiakas- ja käyttäjädatan mallintaminen, tilastollinen analyysi sekä trendianalyysi tuotteidemme ja palveluidemme kehittämiseksi

Asiakasyhteydenotto ja vuorovaikutus

• Yhteydenotto sinuun sähköpostitse tilisi, palveluidemme tai kampanjoiden osalta
• Valitsemiesi kampanjoiden hallinta
• Kutsuminen osallistumaan asiakaskyselyihin tai muuhun TaikaSpinnin tekemään markkinatutkimukseen — osallistuminen on täysin vapaaehtoista eikä vaikuta mahdollisuuteesi käyttää palveluitamme. Jos et halua osallistua, ilmoita siitä meille live-chatin tai sähköpostin kautta
• Tiedusteluihisi ja valituksiisi vastaaminen live-chatin tai sähköpostin kautta

Turvallisen ja nautinnollisen pelaamisen edistäminen

• Pelitoiminnan aktiivinen seuranta mahdollisesti haitallisen käyttäytymisen tunnistamiseksi sekä proaktiivinen yhteydenotto pelaajiin, jos havaitaan ongelmallisen pelaamisen merkkejä, vastuullisen pelaamisen käytäntömme mukaisesti osoitteessa https://taikaspinni.com/legal/responsible-gaming
• Vilpillisen toiminnan, bonusten väärinkäytön ja muun käyttöehtojemme vastaisen toiminnan havaitseminen, estäminen ja tutkiminen
• Käyttöehtojemme tai sovellettavan lain vastaisen toiminnan estäminen ja havaitseminen

C) Lakisääteisen velvollisuuden perusteella

Käsittely on tarpeen EU:n lainsäädännön, Curacaon lainsäädännön tai muun sovellettavan lainsäädännön asettamien pakollisten velvoitteiden noudattamiseksi, mukaan lukien:

• Henkilöllisyytesi ja ikäsi todentaminen Zimplerin kautta jokaisen talletuksen yhteydessä Curacaon lisenssivaatimusten ja rahanpesun estämistä (AML) koskevien velvoitteiden mukaisesti
• Varmistaminen, että tarjoamme palveluita vain laillisesti oikeutetuille henkilöille, jotka ovat vähintään 18-vuotiaita eivätkä asu rajoitetulla lainkäyttöalueella
• Sijaintisi määrittäminen sovellettavien lisenssivaatimusten noudattamisen varmistamiseksi
• Rikosten ja petosten estäminen, havaitseminen ja tutkiminen Curacaon AML-lainsäädännön ja Proceeds of Crime Act 2008 -lain mukaisesti
• Maksuihin käytettyjen varojen alkuperän todentaminen AML-velvoitteidemme niin vaatiessa
• Tarvittavien petostentorjuntatarkastusten suorittaminen, johon voi sisältyä tietojesi jakaminen kolmansien osapuolten henkilöllisyyden todentamispalveluntarjoajien ja petostentorjuntavirastojen kanssa
• Hallussapitämiemme tietojesi tarkkuuden varmistaminen. Saatamme ajoittain tarkistaa ja päivittää näitä tietoja kolmansien osapuolten todentamispalveluiden kautta. Jos uskot tiedoissasi olevan virheitä, ota meihin yhteyttä kohdan 3 mukaisesti
• Riskiarviointi ja -hallinta, mukaan lukien ongelmallisen pelaamisen estäminen Curacaon rahapelivalvontakomission vaatimusten mukaisesti
• Epäilyttävien tapahtumien ilmoittaminen asianomaisille viranomaisille sovellettavan AML- ja terrorismin rahoittamisen torjumista koskevan lainsäädännön mukaisesti
• Pelitoimintaasi ja tapahtumiasi koskevien tietueiden säilyttäminen Curacaon lain vaatimien ajanjaksojen ajan

D) Suostumuksesi perusteella

Markkinointi ja markkinatutkimus

Lähetämme sinulle ajankohtaisia tarjouksia ja uutisia tuotteistamme ja palveluistamme sähköpostitse, tekstiviestillä tai kohdistetulla sosiaalisen median mainonnalla vain, jos olet aiemmin antanut nimenomaisen suostumuksesi.

Kun käytät palvelujamme ensimmäistä kertaa, kysymme, haluatko vastaanottaa markkinointiviestejä. Voit muuttaa markkinointiasetuksiasi milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme live-chatin tai sähköpostin kautta tai klikkaamalla peruutuslinkkiä missä tahansa lähettämässämme markkinointisähköpostissa tai -tekstiviestissä.

Saatamme käyttää sinusta keräämiämme tietoja näyttääksemme sinulle kohdistettua mainontaa kolmansien osapuolten alustoilla, kuten Facebookissa, Googlessa, Instagramissa, Snapchatissa ja X:ssä (entinen Twitter). Jos et halua vastaanottaa kohdistettua mainontaa meiltä, useimmat alustat tarjoavat mahdollisuuden kieltäytyä yksittäisten mainostajien viesteistä suoraan asetustensa kautta.

Arvostamme myös palautettasi ja saatamme ottaa sinuun yhteyttä markkinatutkimustarkoituksissa. Osallistuminen markkinatutkimukseen on aina vapaaehtoista eikä vaikuta mahdollisuuteesi käyttää palveluitamme.

Vastuullinen pelaaminen

Jos otat meihin yhteyttä vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä asioissa, aktivoit tilin estotyökaluja tai jos havaitsemme merkkejä mahdollisesti haitallisesta pelaamiskäyttäytymisestä, saatamme käsitellä antamiasi terveystietoja tai muita arkaluonteisia tietoja. Tämä käsittely suoritetaan nimenomaisen suostumuksesi perusteella ja/tai merkittävän yleisen edun perusteella sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

E) Erityiset henkilötietokategoriat

Käsittelemme arkaluonteisia tietoja vain seuraavissa olosuhteissa:

• Olet antanut meille nimenomaisen suostumuksesi
• Tiedot ovat tietoja, jotka olet itse saattanut julkisesti saataville
• Käsittely on tarpeen oikeudellisten vaateiden perustamiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi
• Käsittely perustuu merkittävään yleiseen etuun EU:n lainsäädännön, Curacaon lainsäädännön tai muun sovellettavan lainsäädännön mukaisesti

Esimerkki tällaisista tiedoista ovat vastuullisen pelaamisen yhteydessä kerätyt terveystiedot — esimerkiksi jos ilmoitat meille hakevasi hoitoa peliongelmaan tai jos havaitsemme merkkejä haitallisesta pelaamiskäyttäytymisestä pelitoimintasi seurannan kautta. Näitä tietoja käsitellään erityisellä huolellisuudella ja luottamuksellisesti, ja niitä käytetään vain hyvinvointisi suojaamiseksi.

6. Evästeet ja vastaavat teknologiat

TaikaSpinni-verkkosivustot ja -sovellukset käyttävät evästeitä useisiin tarkoituksiin, kuten alla kuvataan.

Käytämme evästeitä seuraaviin tarkoituksiin:

• Kieliasetuksen muistaminen: Tilinomistajan ensisijaisen kielen tunnistamiseksi ja sen automaattiseksi valitsemiseksi, kun hän palaa verkkosivustolle.
• Vetojen yhdistäminen: Sen varmistamiseksi, että pelisessiosi aikana asetetut vedot kirjataan oikein.
• Bonusten myöntäminen: Sen varmistamiseksi, että tilinomistaja saa kaikki bonukset, joihin hän on oikeutettu.
• Verkkosivuston liikenteen analyysi: Verkkosivuston liikenteen analysoimiseksi ja tarvittavien parannusten tekemiseksi sen toimivuuteen.

7. Milloin jaamme henkilötietojasi?

Emme jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin Play Gaming Groupin ulkopuolella. Tietyissä olosuhteissa saatamme kuitenkin jakaa tietojasi muiden Play Gaming Groupin yritysten, puolestamme toimivien palveluntarjoajien tai muiden kolmansien osapuolten kanssa, kun laki sitä edellyttää.

Muita tilanteita, joissa henkilötietojasi saatetaan jakaa, ovat yritysfuusiot, liiketoimintakaupat tai liiketoimintavarojen siirrot. Näissä tapauksissa asiakastiedot, mukaan lukien henkilötiedot, voivat olla osa liiketoimea. Ilmoitamme sinulle ennen tällaista siirtoa ja varmistamme, että henkilötietojasi käytetään edelleen tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Muiden Play Gaming -konserniyritysten kanssa

• Tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseksi sinulle sekä tärkeistä päivityksistä tai muutoksista ilmoittamiseksi
• Tiedusteluihisi ja valituksiisi vastaamiseksi
• Tarjousten, kilpailujen ja kampanjoiden hallinnoimiseksi
• Alustamme eheyden ja turvallisuuden varmistamiseksi
• Asiakasrekisteritietojemme päivittämiseksi, yhdenmukaistamiseksi ja tarkkuuden parantamiseksi
• Tapahtuma-analyysin suorittamiseksi
• Uusien järjestelmien testaamiseksi ja olemassa olevien järjestelmien päivitysten varmistamiseksi
• Rikosten havaitsemiseksi, estämiseksi ja syytteeseenpanon tukemiseksi sekä säädösten noudattamiseksi
• Markkinointitoimien tehokkuuden arvioimiseksi, markkinatutkimuksen tekemiseksi ja henkilöstön kouluttamiseksi
• Asiakasmallinnukseen sekä tilastolliseen ja trendianalyysiin tuotteidemme ja palveluidemme kehittämiseksi

Kolmansien osapuolten kanssa

Saatamme jakaa henkilötietojasi kolmansien osapuolten kanssa seuraavissa tilanteissa:

• Tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseksi sinulle sekä tärkeistä päivityksistä tai muutoksista ilmoittamiseksi
• Kun sääntelyviranomaiset tai lainsäädäntö sitä edellyttävät
• Valtuuttaaksemme rahoituslaitoksen, jossa tilisi on, luovuttamaan viranomaisten pyytämät tilitiedot
• Oikeudellisten oikeuksiemme perustamiseksi, käyttämiseksi tai puolustamiseksi
• Todentamis- ja petostentorjuntatarkoituksiin, jolloin saatamme siirtää henkilötietojasi kolmansille osapuolille, kuten osoitteen todentamispalveluntarjoajille, maksupalveluntarjoajille, rahoituslaitoksille ja luottotietoyrityksille (kuten TransUnion). Huomaa, että nämä osapuolet saattavat jättää niin sanotun "pehmeän" merkinnän luottotietoraporttiisi
• Palveluntarjoajille, jotka auttavat meitä tarjoamaan palveluitamme, mukaan lukien teknologiapalvelut, tietojen tallennus, maksujen käsittely ja verkkomainonta
• Ulkoisille tilintarkastajille, jotka suorittavat riippumattomia tarkastuksia osana akkreditointejamme
• Organisaatiolle, jolle myymme tai siirrämme (tai neuvottelemme myynnistä tai siirrosta) liiketoimintamme tai siihen liittyvät oikeudet ja velvollisuudet. Jos liiketoimi toteutuu, vastaanottaja käyttää henkilötietojasi tämän tietosuojakäytännön mukaisesti
• Kaikille muille liiketoimintamme seuraajille tai oikeudellisille seuraajille
• Zimpler-palvelulle, maksu- ja henkilöllisyyden todentamispalveluntarjoajallemme, joka käsittelee pankki- ja henkilöllisyystietojasi puolestamme. Zimplerin tietosuojakäytäntö on saatavilla osoitteessa www.zimpler.com

8. Siirretäänkö tietosi ETA:n ulkopuolelle?

Keräämämme henkilötiedot voidaan siirtää ETA:n ulkopuolelle ja tallentaa sinne. Niitä voivat myös käsitellä ETA:n ulkopuolella toimivat yritykset, jotka työskentelevät puolestamme tai palveluntarjoajiemme puolesta.

Esimerkiksi Alustaamme isännöivät palvelimet voivat sijaita ETA:n ulkopuolella, mikä on yleistä internetin globaalin luonteen vuoksi.

Henkilötietojasi voidaan siis tallentaa maihin, joissa tietosuojastandardit eroavat ETA:n standardeista, kuten Australiaan, Serbiaan, Intiaan tai Yhdysvaltoihin. Suojaamme tietojasi tällaisten siirtojen aikana toteuttamalla asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaaksemme, että tässä tietosuojakäytännössä määritelty suojan taso säilyy.

Huomaa, että Euroopan komissio on tunnustanut Curacaon tarjoavan riittävän tason tietosuojan, mikä tarkoittaa, että henkilötietojen siirrot ETA:n ja Curacaon välillä ovat sallittuja ilman lisäsuojatoimia.

Kaikki muut ETA:n ulkopuoliset siirrot ovat jonkin seuraavan suojatoimenpiteen alaisia:

• Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet (SCC)
• Euroopan komission päätös, jonka mukaan kyseinen maa tarjoaa riittävän tason tietosuojan (riittävyyttä koskeva päätös)
• EU:n ja Yhdysvaltojen välinen tietosuojakehys (EU-US Data Privacy Framework), soveltuvin osin Yhdysvaltoihin tehtäviin siirtoihin
• Suostumuksesi tai muu lainmukainen peruste siirrolle sovellettavan tietosuojalainsäädännön nojalla

Jos haluat lisätietoja kansainvälisiin tietojensiirtoihin käyttämistämme erityisistä suojatoimenpiteistä, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected].

9. Kuinka kauan TaikaSpinni säilyttää tietojani?

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä asetettujen tarkoitusten täyttämiseksi ja lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi. Niin kauan kuin olet aktiivinen asiakas, meidän on yleensä säilytettävä tietosi lakisääteisten ja sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi.

Kun lopetat TaikaSpinni-palveluiden käytön, säilytämme henkilötietojasi tietyn ajan.

Säilytämme henkilötietojasi yleensä vähintään viisi (5) vuotta ja enintään kymmenen (10) vuotta oikeudellisista ja sääntelyvelvoitteista riippuen siitä hetkestä, kun tilisi suljetaan. Säilytämme tietoja esimerkiksi seuraavista syistä:

• EU:n tai kansallisen lainsäädännön mukaisten velvoitteiden noudattamiseksi (esim. rahanpesun estämistä koskevat säädökset ja lisenssivaatimukset)
• Oikeudellisten vaateiden perustamiseksi tai puolustamiseksi (esim. meitä vastaan esitetyt vahingonkorvausvaatimukset)

10. Oikeutesi ja valintasi henkilötietojesi suhteen

Jos haluat käyttää jotakin näistä oikeuksista, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme kohdassa 3 annettujen yhteystietojen avulla.

Sinulla on oikeus:

• Saada pääsy hallussapitämiimme henkilötietoihisi
• Korjata epätarkat tai puutteelliset henkilötiedot
• Pyytää henkilötietojesi poistamista tietyissä olosuhteissa
• Vastustaa tietojesi käsittelyä tai rajoittaa sitä
• Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa — tämä ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen
• Vastaanottaa tietosi siirrettävässä, koneellisesti luettavassa muodossa
• Tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos sinulla on huolia siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi

Valvontaviranomaiset

Jos sinulla on huolia siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, sinulla on oikeus tehdä valitus Curacaon tietosuojavaltuutetulle.

Oikeuksien käyttäminen

Pakollinen tiedonanto

Koska palvelumme toimivat Zimpler-teknologialla toteutetulla Pay and Play -mallilla, henkilöllisyytesi ja maksutietosi todennetaan automaattisesti pankkisi kautta jokaisen talletuksen yhteydessä. Tämä todentaminen on pakollinen ja vaaditaan Curacaon rahapeli- ja rahanpesun estämistä koskevan lainsäädännön mukaisten lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi. Jos tätä todentamista ei voida suorittaa, emme valitettavasti pysty tarjoamaan palveluitamme sinulle.

Oikeus saada tietoja ja korjata niitä

Sinulla on oikeus pyytää kopio hallussapitämistämme henkilötiedoistasi. Voit myös pyytää meitä päivittämään tai korjaamaan epätarkat tai vanhentuneet tiedot. Nämä pyynnöt ovat maksuttomia, ja ne voidaan lähettää sähköpostitse tietosuojavastaavallemme osoitteeseen [email protected] tai ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme kohdassa 3 kuvatulla tavalla. Vastaamme pyyntöösi yhden (1) kuukauden kuluessa sen vastaanottamisesta.

Oikeus tietojen poistamiseen

Tietyissä olosuhteissa voit pyytää meitä poistamaan hallussapitämämme henkilötiedot ("oikeus tulla unohdetuksi"). Tämä oikeus on voimassa, kun:

• Tietoja ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, johon ne alun perin kerättiin
• Olet peruuttanut suostumuksesi eikä meillä ole muuta oikeudellista perustetta käsittelylle
• Käsittelemme tietoja oikeutetun edun perusteella, mutta vastustat käsittelyä emmekä pysty osoittamaan pakottavia syitä jatkamiselle
• Meillä ei enää ole pätevää oikeudellista perustetta tietojesi käsittelylle sovellettavan tietosuojalainsäädännön nojalla
• Poistaminen on tarpeen lakisääteisen velvollisuuden noudattamiseksi

Huomaa, että emme aina pysty täyttämään poistamispyyntöä. Erityisesti meidän on säilytettävä henkilötietojasi enintään kymmenen (10) vuoden ajan viimeisestä tapahtumastasi kanssamme Curacaon rahanpesun estämistä koskevan lainsäädännön ja rahapelisäädösten mukaisten velvoitteidemme täyttämiseksi. Tällaisissa tapauksissa selitämme, miksi emme pysty poistamaan tietojasi ja mikä säilytysaika on voimassa.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Sinulla on oikeus pyytää, että rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä (niin sanottu tietojen "estäminen" tai "rajoittaminen").

Rajoituksen aikana saatamme tallentaa tietojasi, mutta emme käsittele niitä muulla tavoin. Pidämme kirjaa rajoituksia pyytäneistä varmistaaksemme oikeutesi tulevaisuudessa.

Tämä oikeus koskee tilanteita, joissa:

• Kiistät tietojen tarkkuuden ja tarvitsemme aikaa niiden tarkistamiseen
• Käsittely on lainvastaista ja haluat tietojen säilyttämisen poistamisen sijaan
• Emme enää tarvitse tietoja, mutta tarvitset niitä oikeudellisen vaateen perustamiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi
• Vastustat oikeutettuun etuumme perustuvaa käsittelyä ja haluat meidän tarkistavan, ovatko käsittelyperusteemme painavammat kuin oikeutesi ja etusi

Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Sinulla on oikeus saada meille antamasi henkilötiedot yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa. Tämä mahdollistaa tietojesi helpon siirtämisen tai kopioimisen toiselle palveluntarjoajalle. Esimerkiksi jos vaihdat palveluntarjoajaa, tämä oikeus mahdollistaa tietojen turvallisen siirtämisen järjestelmästämme toiseen.

Tämä oikeus koskee tilanteita, joissa:

• Käsittely perustuu suostumukseesi tai on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi; ja
• Käsittely on täysin automaattista.

Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä seuraavissa tilanteissa:

• Kun käsittely perustuu oikeutettuun etuumme (mukaan lukien profilointi)
• Kun käsittely liittyy tieteelliseen tai tilastolliseen tutkimukseen

Lisäksi sinulla on ehdoton oikeus vastustaa suoramarkkinointia (mukaan lukien profilointi), esimerkiksi tilanteissa, joissa lähetämme sinulle markkinointiviestejä muista Play Gaming Groupin palveluista, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Oikeus peruuttaa suostumus

Jos käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella, esimerkiksi markkinointiviestintään liittyen (katso kohta 5D), sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden peruuttaa suostumuksesi jokaisessa lähettämässämme viestissä (esimerkiksi "peruuta tilaus" -linkin kautta). Jos tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme (katso yhteystiedot kohdasta 3), ja käsittelemme asian mahdollisimman pian.

Oikeudet automaattiseen päätöksentekoon liittyen, mukaan lukien profilointi

Käytämme joskus automaattisia järjestelmiä, jotka tekevät päätöksiä henkilötietojesi perusteella. Nämä päätökset auttavat meitä tarjoamaan sinulle nopeamman, oikeudenmukaisemman ja tarkemman palvelun. Automaattiset päätökset voivat vaikuttaa siihen, mitä tuotteita tai palveluita tarjoamme tai miten voit käyttää palveluitamme.

Käytämme automaattista päätöksentekoa seuraavissa tilanteissa:

• Tuotteiden ja palveluiden personointi: Saatamme ryhmitellä sinut samankaltaisten asiakkaiden kanssa (segmentointi) ymmärtääksemme mieltymyksiäsi ja tarjotaksemme personoidumman kokemuksen.
• Petostentorjunta: Käytämme tietojasi mahdollisten petosten tai rahanpesun havaitsemiseksi. Jos epäilemme väärinkäyttöä, saatamme estää tai jäädyttää tilisi.
• Kelpoisuuden todentaminen: Kun käynnistät ensimmäisen talletuksesi, arvioimme, sopiiko tarjoamamme tuote tai palvelu sinulle Zimplerin kautta todennettujen tietojen, kuten ikäsi, asuinpaikkasi ja taloudellisten tietojesi perusteella.
• Vastuullisen pelaamisen seuranta: Käytämme automaattista seurantaa mahdollisesti haitallisten pelaamismallien tunnistamiseksi ja sen määrittämiseksi, ovatko lisätoimet vastuullisen pelaamisen suhteen asianmukaisia.

Tietosuojalainsäädäntö suojaa sinua tilanteissa, joissa olet yksinomaan automaattiseen käsittelyyn perustuvien, oikeudellisia tai muita merkittäviä vaikutuksia omaavien päätösten kohteena.

Sinulla on oikeus olla joutumatta yksinomaan automaattiseen käsittelyyn perustuvan päätöksen kohteeksi, ellei:

• Käsittely ole tarpeen sinun kanssasi tehtävän sopimuksen solmimiseksi tai täyttämiseksi
• Käsittely ole lain sallimaa
• Olet antanut nimenomaisen suostumuksesi

Oikeuksien käyttäminen

Kaikki tässä kohdassa kuvattuihin oikeuksiin liittyvät pyynnöt on toimitettava kirjallisesti tietosuojavastaavallemme osoitteeseen [email protected].

Vastaamme pyyntöösi yhden (1) kuukauden kuluessa sen vastaanottamisesta. Tarvittaessa voimme pidentää vastausaikaa kahdella (2) lisäkuukaudella pyynnön monimutkaisuudesta ja vireillä olevien pyyntöjen määrästä riippuen. Jos hylkäämme pyyntösi, ilmoitamme sinulle syyt.

Jos pyyntösi ei täytä oikeudellisia vaatimuksia, meillä on oikeus:

• Veloittaa kohtuullinen maksu pyynnön täyttämisen hallinnollisten kustannusten kattamiseksi; tai
• Hylätä pyyntösi.

11. Tietoturva ja luottamuksellisuus

Olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi. Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä varmistaaksemme, että Alustamme kautta kerätyt tiedot käsitellään turvallisesti.

Salaus ja turvallinen tiedonsiirto

Kaikki Alustamme ja laitteesi välinen liikenne on salattu SSL (Secure Socket Layer) -salauksella. Tämä varmistaa, että henkilö- ja taloustietosi siirretään turvallisesti kaikissa tilanteissa.

Koska palvelumme toimivat Zimpler-teknologialla toteutetulla Pay and Play -mallilla, emme suoraan käsittele tai tallenna maksukorttiesi tietoja. Kaikki maksu- ja henkilöllisyystiedot käsittelee turvallisesti Zimpler omien turvallisuusstandardiensa ja sovellettavien rahoitusmääräysten mukaisesti.

Lisätietoja siitä, miten Zimpler käsittelee tietojasi, löydät osoitteesta www.zimpler.com.

Tietoturvatestaus

Järjestelmiämme ja sovelluksiamme testataan tietoturvahaavoittuvuuksien varalta useita kertoja vuodessa riippumattomien tietoturva-asiantuntijoiden toimesta. Käytämme myös tunkeutumisen havaitsemisjärjestelmää (IDS), joka valvoo verkkoliikennettä ympäri vuorokauden mahdollisten hyökkäysten tai epäilyttävän toiminnan varalta.

Petostentorjunta

Meillä on oma petostentorjuntatiimi ja edistyneet järjestelmät epäilyttävän toiminnan havaitsemiseksi ja estämiseksi. Kaikki epäilyttävään toimintaan liittyvät tilit keskeytetään ja tutkitaan perusteellisesti Curacaon rahanpesun estämistä koskevan lainsäädännön mukaisten velvoitteidemme mukaisesti.

Jos havaitset tilissäsi tai kanssamme tekemissäsi tapahtumissa epäilyttävää toimintaa, kuten tunnistamattomia tapahtumia tai odottamattomia saldonmuutoksia, ota välittömästi yhteyttä asiakastukitiimiimme live-chatin kautta tai sähköpostitse osoitteessa [email protected].

12. Valitukset

Jos sinulla on huolia siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota ensisijaisesti yhteyttä tietosuojavastaavaamme:

Sähköposti: [email protected]
Vastausaika: Kuittaamme valituksesi 24 tunnin kuluessa ja pyrimme antamaan täydellisen vastauksen yhden (1) kuukauden kuluessa.

Tutkimme kaikki tietosuojavalitukset perusteellisesti ja käsittelemme ne luottamuksellisesti.

Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai jos uskot, että käsittelemme henkilötietojasi lainvastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus Curacaon tietosuojavaltuutetulle.

13. Muutokset tietosuojakäytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain toimintamme tai lainsäädännön muutosten huomioimiseksi. Suosittelemme tarkistamaan tämän käytännön aina, kun annat meille henkilötietoja. Viimeisimmän päivityksen päivämäärä on ilmoitettu tämän sivun yläosassa.

Jos et hyväksy muutoksia, älä anna meille henkilötietoja tai käytä palveluitamme. Jatkamalla palveluidemme käyttöä hyväksyt automaattisesti tietosuojakäytännön muutokset. Voit myös pyytää tilisi sulkemista milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme live-chatin tai sähköpostin kautta.

Jos teemme olennaisia muutoksia siihen, miten käytämme henkilötietojasi, annamme näkyvämmän ilmoituksen. Joissakin tapauksissa ilmoitamme sinulle muutoksista suoraan sähköpostitse. Näissä tilanteissa pyydämme erillistä suostumustasi palveluiden käytön jatkamiseen, ja muutokset tulevat voimaan, kun suostumuksesi on annettu.

Tämä on TaikaSpinni-tietosuojakäytännön versio 1.0, viimeksi päivitetty 14/05/2026.